Sobre MARCENARIA GOIAS ARTES
* Fabricação de moveis sob medidas * Fabricação de moveis infantis *Reforma de moveis *Colocação de portas, etc.
Qual é o seu lema?
ATENDER BEM O CLIENTE PARA ATRAVÉS DE SUA SATISFAÇÃO RECOMENDAR NOSSA EMPRESA A OUTROS CLIENTES. (ESTE TEM SIDO NOSSO PRINCIPAL MARKETING).
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
HÁ 32 ANOS COMECEI FAZENDO MOVEIS PARA MINHA CASA POIS SABIA QUE TINHA TALENTO PARA MARCENARIA, OS AMIGOS E CONHECIDOS GOSTARAM E FORAM ENCOMENDANDO ALGUNS TRABALHOS ASSIM APÓS MINHA SATISFAÇÃO EM VER A SATISFAÇÃO EM CADA MÓVEL ENTREGUE RESOLVI INVESTIR NO RAMO DE MARCENARIA QUE DEIXOU DE SER APENAS UM HOBBY E SE TORNOU MINHA PROFISSÃO, AMO O QUE FAÇO, CADA TRABALHO QUE TERMINO OLHO COMO UMA OBRA DE ARTE ADMIRADA POR SEU ARTISTA CRIADOR..
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
ERONDINO: MARCENEIRO
ANA GOMES: SECRETARIA E LOGÍSTICA
ERIVANDA: DESIGNER DE INTERIORES
TRÊS OU MAIS AJUDANTES, DEPENDENDO DO SERVIÇO A SER PRESTADO.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
QUANDO O SERVIÇO É GRANDE, TERCEIRIZAMOS O TRANSPORTE, SOB VISTORIA PERMANENTE DE UM FUNCIONÁRIO DA GOIAS ARTES
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
VARIA MUITO, TAMANHO, QUALIDADE DO MATERIAL PEDIDO PELO CLIENTE, FAZEMOS DESDE UM SIMPLES ARMÁRIO DE PIA, ATÉ MOVEIS PARA UM PRÉDIO TODO. COBRAMOS POR PORCENTAGEM QUE VARIA DE 60% A 100%, DEPENDENDO TAMBÉM DO MATERIAL E DO GRAU DE DIFICULDADE PARA A EXECUÇÃO
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
MOVEIS PLANEJADOS,MÓ VEIS INFANTIS, REFORMAS, ASSENTAMOS PORTAS E ALIZARES, FAZEMOS REFORMAS DE MOVEIS EM GERAL...
Quais são os trabalhos mais habituais?
MOVEIS PLANEJADOS E MOVEIS INFANTIS.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
MDF, COLA FORMICA, PUXADORES E CORREDIÇAS, COLA RÁPIDA... PRIORIZAMOS MARCAS DE QUALIDADE, VISANDO A EFICIÊNCIA DO TRABALHO COM INTUITO DE AGRADAR SEMPRE AO CLIENTE.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
PREFERIMOS IR AO LOCAL ONDE SERÁ COLOCADO O MÓVEL OU EXECUTADO O SERVIÇO, SEMPRE QUE NECESSÁRIO LEVAMOS NOSSA DESIGNER DE INTERIORES, NO LOCAL SEMPRE OUVIMOS COM ATENÇÃO O CLIENTE, POIS COM A VISÃO DO LOCAL, OPINIÃO DO CLIENTE E AJUDA DE NOSSA DESIGNER, FAZEMOS O PROJETO IDEAL, E FABRICAMOS O MÓVEL OU REALIZAMOS NOSSOS SERVIÇOS BUSCANDO AGRADAR SEMPRE O CLIENTE, POR MAIS EXIGENTE QUE ELE SEJA.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
PARA NÓS O CLIENTE É TRATADO COMO PESSOA ÚNICA, DESDE A CONTRATAÇÃO ATÉ A ENTREGA, DAMOS ATENÇÃO PESSOAL E DIFERENCIADA DE FORMA QUE O CLIENTE FICA NOSSO AMIGO E SEMPRE QUE PRECISA NOS PROCURA PARA REALIZAR TODO TIPO DE SERVIÇO NA ÁREA DE MARCENARIA, (TEM PESSOAS QUE SÃO NOSSOS CLIENTES HA MAIS DE VINTE ANOS).
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
BEM VARIADOS, DESDE O MAIS SIMPLES ATÉ OS MAIS SOFISTICADO, NOSSA GRADE DE ATENDIMENTOS É BEM AMPLA. O CLIENTE IDEAL E AQUELE QUE SABE EXPRESSAR DE FORMA CLARA O DESEJO PARA A REALIZAÇÃO DO SERVIÇO, POIS ISTO FACILITA MUITO A BOA EXECUÇÃO DO SERVIÇO E O RESULTADO FINAL SEMPRE AGRADA A TODOS.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
QUANTO AO MATERIAL A SER USADO, E O QUE FICA MELHOR, ESPECIALMENTE EM ESPAÇOS PEQUENOS. RESPONDEMOS LEVANDO MOSTRUÁRIOS DE TODOS OS MATERIAIS QUE PODERÃO VIR A SEREM USADOS E MOSTRAMOS FOTOS E FILMAGEM DE SERVIÇOS REALIZADOS POR NÓS EM ESPAÇOS PARECIDOS, ALEM DE FORNECER TELEFONES DE ANTIGOS CLIENTES PARA OS QUE PEDEM REFERENCIAS,
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
ESTAMOS NESTE RAMO HA MAIS DE 30 ANOS, NO ATUAL ENDEREÇO ESTAMOS HA 25 ANOS, NOSSA EMPRESA NUNCA TEVE UMA RECLAMAÇÃO OU MÁ CONDUTA QUE TENHA PREJUDICADO UM SÓ CLIENTE, SEMPRE QUE TERMINAMOS UM TRABALHO, PEDIMOS AO CLIENTE PARA NOS DESCREVER SOBRE O QUE ACHOU DE NOSSO SERVIÇO E EM QUE PODEMOS MELHORAR,E ASSIM MELHORAMOS A CADA DIA, E NOSSOS CLIENTES ANTIGOS SÃO NOSSA MAIOR PROPAGANDA E GARANTIA DE BONS SERVIÇOS PRESTADOS.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
CARTÃO DE CREDITO EM 3 VEZES.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE É SEMPRE MOTIVO DE ORGULHO, MAIS UM ME MARCOU DE FORMA ESPECIAL:
FOI LOGO QUE RESOLVI FAZER DA MARCENARIA MINHA PROFISSÃO, APOS TERMINAR DE FAZER OS MOVEIS EM UMA COZINHA E UM QUARTO A CONTRATANTE MUITO SATISFEITA COM O RESULTADO ME PERGUNTOU A QUANTO TEMPO EU ERA MARCENEIRO? EU RESPONDI QUE AQUELE ERA O MEU PRIMEIRO SERVIÇO COMO PROFISSIONAL, ELA SE SURPREENDEU E FALOU QUE ENTÃO ERA UM DOM E QUE EU JÁ HAVIA NASCIDO MARCENEIRO.
