Sobre Edex Security
Empresa que atua no ramo de TI já por mais de 15 anos. Instalação e manutenção de câmeras de segurança (CFTV). Instalação e manutenção de PABX, configuração de ramais e etc. Sistema de alta tecnologia e segurança pra backups empresárias. Na industria, oferecemos assistencia tecnica para manutenção de equipamentos e automação e controle. Vasta experiencia profissional com sistema de linha de produção.
Qual é o seu lema?
O nosso lema é ser o melhor de vc mesmo quando vc mesmo não está. Tudo o que fazemos é como se fosse pra nós mesmos. Sendo uma câmera, queremos lhe prestar o máximo de qualidade e atendimento pra que você tenha a certeza que terá acesso às imagens quando quiser. E assim seguimos em qualquer trabalho.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Comecei esse negócio a convite de um amigo. Sempre tive instrução na área de mecânica e elétrica industrial. Mas adoro a área de segurança. Um constante aprendizado é o meu diferencial. Com o domínio da língua inglesa sempre foco meus estudos além do Brasil. O nosso povo precisa ser valorizado, tem que ser oferecido a ele o que existe de melhor no mundo.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Na minha equipe 2 técnicos em Automação e 1tecnico se telecomunicações.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não terceirizamos.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Inúmeros. Preço médio em torno de 2300 reais.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação de câmeras, PABX, manutenção e instalação de redes.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação de câmeras e manutenção de redes e servidores de empresas.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Intelbras e hickvision
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Saber a necessidade do cliente como um todo e a partir daí entender o que ele tem em mente.
Definido isso é apresentar ao cliente as soluções do mercado.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
A vantagem de escolher o nosso trabalho é exatamente o que nos faz existir. A qualidade do atendimento, o respeito ao cliente como sendo meu bem maior na negociação e o pos venda, aquilo que mantém a nossa amizade pra sempre. É uma confiança e profissionalismo que é passado.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
O cliente ideal é aquele que nos entendemos bem. Muitas pessoas atropelam as etapas e depois sofrem de falta de serviço. Uma vez que você se comunicou bem com seu cliente, ele te entendeu e você o entendeu. Não tem como dar errado.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Quanto tempo pra começar e finalizar? Normalmente eu trabalho com 5 a 7 dias úteis.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
A garantia que dou é a garantia do fornecedor do equipamento. O meu trabalho não denigre de forma alguma as especificações do fabricante. Então nao tem porque da errado.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Pagamentos a vista e parcelado.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
O cliente solicitou a montagem de um equipamento e eu notei um problema de fabricacao, uma coisa que era feita por padrão. Solicitei o reparo pra algo superior. Faz 5 anos que o equipamento está funcionando redondo do mesmo jeito que eu o deixei. O que me motiva é q satisfação de ver o sorriso ou a realização do cliente por ter feito um serviço comigo.
