Sobre E.r. Refrigeração
Somos uma empresa de instalação e manutenção de ar condicionado localizada em Guarulhos. Nossos profissionais são treinados e qualificados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
Qual é o seu lema?
Qualidade sempre e preço justo!
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Começou em 2017 quando era técnico em Refrigeração decidi montar minha própria empresa e comecei a levantar capital para compra de ferramentas e um veículo para atender aos clientes. Demorei um ano para começar a engatar os negócios e terminar o ferramental e conseguir um veículo. Depois disto em 2019 abri a empresa E.R. Refrigeração atendendo a clientes em toda São Paulo!
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Existem 4 pessoas, Everton Rodrigues, técnico em mecânica formado pela escola Senai e proprietário, outro técnico formado pela escola Senai em refrigeração, Ramon Dele Busso, um ajudante, que está iniciando sua carreira, Samuel Rodrigues e por último o meu comercial que é o Gustavo e me auxilia com a parte administrativa.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não terceirizamos nenhum trabalho.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Os preços variam em manutenções e instalações, pela capacidade do ambiente, material, equipamentos a serem utilizados, prazo e alguns outros fatores, mas sempre temos orçamentos acessíveis ao bolso do nosso cliente. Realizamos cerca de 6 instalações mensais, algumas com mais de um equipamento, além de 20 manutenções e 5 clientes com contrato de Higienização de equipamentos.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Somos especializados em refrigeração comercial, câmara fria congelado, câmara fria de resfriados, bancadas frigoríficas, dutos, centrais de ar e fan coil e refrigeração residencial que são ar condicionados e geladeiras.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalações e manutenções em ar condicionado e manutenções de câmara fria
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Procuramos o melhor material para nosso cliente e sempre trabalhamos com melhores marcas e fornecedores. Na parte de equipamentos, indicamos o melhor custo benefício a nossos clientes.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para manutenção necessário uma visita, e instalação é indicado uma visita ao local para verificar-se as condições e indicar opções realistas ao cliente. Porém, na impossibilidade da visita, necessário uma planta baixa do local para indicação dos melhores pontos de instalação. Higienização será sempre acordada pela capacidade e tipo do equipamento.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Contamos com uma equipe de profissionais qualificados e pronto a atender nosso cliente com eficiência e qualidade. Além do nossa avaliação gratuita e atendimento de personalizado.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Possuímos clientes dos mais variados tipos, empresas, comércios, indústrias, residências e etc. Não temos nenhum ideal de cliente, pois entendemos que todos merecem atenção e respeito e devem ser tratados igualmente.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
O cliente possuem dúvidas quanto a disposição dos equipamentos no ambiente e sobre a capacidade dos mesmo. A resposta da primeira pergunta é que cada ambiente possui um layout único e por isso deve dispor os equipamentos de forma a atendê-lo com uma boa circulação de ar, não direcionar as saídas de ar em cima de pessoas, evitar linhas muito longas e arranjo inadequado com o restante do ambiente. A resposta da segunda pergunta também é única, para atender as necessidades de cada ambiente, número de pessoas, tipo de equipamentos ou produtos a ser armazenado, incidência ao luz solar e etc.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Oferecemos garantia de acordo com o serviço prestado, cada serviço possui uma garantia específica, como por exemplo, em alguns casos, troca de compressores possui garantia de um ano sobre a troca prestada.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Aceitamos, Ted, transferência bancária, boleto, cartão de crédito, débito, PayPal, Mercado Pago e dinheiro.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Montagem de uma câmara frigorífica do zero para um cliente em um dos seus galpões.
