Avaliações sobre D.W.O. de Melo Marcenaria

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Katia
Katia
Há 3 anos
0.5/5

Veio para fazer orçamento e ficou de apresentar por email. Aguardei e nada aconteceu. Liguei e mesmo com a promessa de enviar o orçamento, não cumpriu. Ou seja, não fiz o trabalho porque o profissional(?) sequer submeteu um orçamento!

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 3 anos

Olá senhora Katia

Creio que ouve problema de comunicação!

Peço desculpa pelo transtorno...

Vera
Vera
Há 3 anos
0.5/5

O serviço foi entregue com problemas nas portas. Esse serviço foi realizado a 1 ano e 1/2 e as portas não foram consertadas. A ultima vez ele entregou as portas danificadas. Retirou de novo as portas e depois de varias tentativas de contato hoje ele finalmente atende meu telefonema e diz que faliu e que se eu quiser ele entrega as portas como estão. Péssimo profissional, desrespeitoso e incompetente.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 3 anos

Então dona Vera

Entendo a insatisfação da execução do serviço e peço desculpa pelo ocorrido.

Assim como fui a sua residencia varias vezes(6 VISITAS) foi constatado que da maneira que a senhora gostaria que o armario ficasse, não tinha como ,a não ser que fosse feito um trabalho de reestruturacão no teto (a qual nós não fazemos)

Estamos abertos a negociação para tentar ao menos amenizar o transtorno causado.

Grato.

Aguardo retorno,se possível por email.

Douglas.

Rafaela
Rafaela
Há 3 anos
0.5/5

Pedi um modelo de porta e me foi entregue um outro modelo totalmente diferente do solicitado. A empresa alega que faliu fazendo com que eu pagasse o restante do material e terminasse o serviço por minha conta. Levei mais um prejuizo com essas pequenas empresas da qual o habitissimo disponibiliza só tive experiencias ruins.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 3 anos

Ola senhora Rafaela

Entendo perfeitamente sua opinião e a respeito!

Estamos passando sim por um momento dificil no nosso país...

Mas peço encarecidamente pra senhora colocar mais detalhes sobre sua experiencia com nossa empresa,que embora esteja passando por um momento dificil não deixou de atender a senhora,fizemos o possivel para atendela ao ponto de entregar e montar a porta e lhe entregar todo o material sem receber 70% + ou menos do numerário combinado.

Assim peço encarecidamente para esclarecer melhor sua insatisfação e NÃO invalidando toda uma historia escrita por um trabalhador,tendo como prova as demais opiniões dos clientes!

(que na minha opinião de maneira nenhuma é menos importante que a sua)

Grato

Desde já peço desculpa pelo transtorno!

Douglas.

Mayra
Mayra
Há 1 año
1/5

Falta total de profissionalismo quanta a qualidade do trabalho, tempo e valor. Acordamos o serviço com efeito laqueado e o que foi feito foi passar uma tinta de péssima qualidade, com péssimo acabamento. Manchou minha parede por não ter o cuidado de isolar os cantos de contato. Não terminou o serviço: simplesmente uma das gavetas não abre. Os puxadores apenas com um parafuso de apoio (são 2 em cada - faltam 12). Acordou um prazo, já longo, e mesmo assim não cumpriu. Falou que voltaria e não apareceu nunca mais. Preço super elevado.

Infelizmente, contactei este profissional pelo habitissimo apostando na qualidade do serviço e comprometimento com o prazo, mas a experiencia ficou muito longe do que esperava.

Enfim, este profissional deveria ser banido de um lugar que se propoe a facilitar a vida de alguem que procura o bom prestador de serviço.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 1 año

Olá senhora Mayra;

Fico triste em não ter conseguido superar suas expectativas,peço por gentileza que nos dê a oportunidade de retratar a sua insatisfação quanto ao serviço prestado...

Assim aguardo seu contato para ao menos tentaremos minimizar sua insatisfação quanto ao serviço prestado.

Grato

Douglas wilson

Rodrigo
Rodrigo
Há 11 meses
1/5

O contato foi feito apenas uma vez. Nunca mais o prestador de serviços retornou com o orçamento.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 11 meses

Olá Rodrigo, boa tarde!

Não enviamos o orçamento pois estamos no aguardo das fotos que você ficou de enviar para assim darmos o orçamento. Estamos a disposição, qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente.

Ellen
Ellen
Há 10 meses
1/5

Não me responderam, nem ao menos uma satisfação foi dada.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 10 meses

Ellen boa tarde, deve ter acontecido algum equivoco pois sempre procuramos entrar em contato com nossos clientes. Desde já pedimos desculpas pela situação.

Bernadette
Bernadette
Há 9 meses
1/5

No dia 17 de outubro, por indicação de duas pessoas próximas, contratei essa empresa para fazer alguns móveis para meu apartamento. Como o prazo de 25 dias úteis acabaria antes do aniversário de meu marido, ficamos felizes porque poderíamos comemorar no novo apartamento com toda a família. Foi um total desacerto e um grande aborrecimento! Decorridos 49 dias úteis, o serviço ainda não terminou e o que foi entregue é de PÉSSIMA qualidade, com acabamentos mal feitos e desleixados!!! Parece material reutilizado. Sem falar das vezes em que combinamos datas para ele montar os móveis e no dia marcado mandava mensagem desmarcando. É óbvio que não recomendo essa empresa a ninguém!!!

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 9 meses

Olá Sra. Bernadette!

Ficamos tristes com sua opinião mas ao mesmo tempo alegres com sua sinceridade.

Tivemos sim alguns desacertos decorrentes da obra civil que estava ocorrendo em seu apartamento, tendo em vista a dificuldade de trabalhar com outros profissionais ao mesmo tempo... Sendo executado serviço de demolição, pintura, e etc...

Nosso trabalho é de acabamento, tendo em vista o processo de uma obra.

Sendo assim, estamos reavaliando nosso processo de montagem e avaliando possíveis adequações ao mercado de trabalho. Pedimos assim uma oportunidade de reparo de possíveis danos que causamos.

Não trabalhamos com materiais reutilizados e nem de baixa qualidade, como a senhora foi indicada, também trabalhamos com várias indicações de outros clientes, assim garantimos nossos clientes.

Grato pela oportunidade.

Estamos a disposição

Jefferson Rios
Jefferson Rios
Há 9 meses
1/5

Pior impossível. O orçamento demorou 20 dias e chegou sem maiores detalhamentos. Um horror.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 9 meses

Bom dia Sr. Jefferson, fizemos o primeiro contato com o senhor no dia 27/12/18 e ficamos aguardando o senhor enviar via whatsapp o projeto para assim enviarmos o orçamento, entendemos que foi no período de Ano novo e ficamos aguardando ate o dia 09/01/19 quando o senhor nos enviou o projeto e no mesmo dia enviamos a proposta para o senhor. Acho que houve algum equivoco, pedimos por gentileza para verificar o nome da empresa, pois o nosso diferencial é o pronto atendimento e o serviço de qualidade.

Estamos a disposição para qualquer esclarecermos qualquer duvida,

Bruno
Bruno
Há 2 anos
3/5

Não cheguei a fazer orçamento com esta empresa.

Delfina
Delfina
Há 1 año
3/5

O profissional foi correto, porem o preço era muito caro.

D.W.O. de Melo Marcenaria, respondeu...
Há 1 año

Olá senhora Delfina!

Então,não tive a oportunidade de conhecer a senhora pessoalmente ,mas desde já agradeço sua sinceridade quanto a sua avaliação,pois nos ajuda a mudar (ou se adequar) nosso modo de apresentar nosso orçamento, nesse mercado competitivo procuramos atender nossos futuros clientes (em potencial) o mais rápido possível...

Assim, passo os orçamentos com uma prévia de valor, que as vezes não dá certo.

E acho que esse foi seu caso!

Assim se a senhora ainda não executou seu serviço,peço uma nova oportunidade.

Desde já agradeço a oportunidade.

Grato

Douglas Wilson

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