Sobre Dmsolution
Nossos principais ramos de atuação são cabeamento estruturado, lançamento e fusão de fibras óticas, infra-estrutura, instalações elétricas e CFTV, também temos ramos secundários, tais como; Instalação de rede de telefonia e fornecimento de materiais em geral ligados a esse ramo.
Qual é o seu lema?
Ser a melhor opção em prestação de serviços para empresas e residências, promovendo e ajudando a promover, um mundo de facilidades através da tecnologia.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Após trabalhar no ramo durante cinco anos em regime CLT, adquiri experiência e vivencia nas áreas de instalação de rede de dados, infra-estrutura, CFTV, rede de telefonia e instalações elétricas, decidi abrir minha própria empresa.
Os anos que trabalhei no ramo me fizeram enxergar uma falha gigantesca na prestação de serviços, a saber, a má qualidade dessa prestação, e mal atendimento. Baseado nisso decidi fazer diferente, uma empresa voltada não apenas para o lucro, mas para a promover o bem estar através da tecnologia de forma que os cliente da se sintam bem atendidos e, tenham suas necessidades atendidas. Para isso contamos com um serviço de pesquisa de satisfação e termo de aceite, onde o contratante tem a possibilidade de durante a execução do serviço se manifestar em relação ao serviço contratado, dar sugestões, fazer reclamações e pedir revisões no projeto.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somos em 4 e todos com experiência no ramo de telecomunicações e demais atuação da empresa a mais de um ano, e contamos com uma parceria, em que alem de fornecermos todos os serviços agregados aos valores da nossa empresa, também fornecemos ( com a mesma qualidade e garantia da ) configuração de sistemas, servidores e etc.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim, apenas o de configuração, entretanto damos a garantia de todo serviço realizado sendo de nossa responsabilidade qualquer eventual desconforto com o parceiro.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Não há um preço médio, atendendo cada cliente como se fosse único, entendendo suas exigências e necessidades e assim, desenvolvemos um orçamento de acordo com seu desejo e potencial financeiro.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Cabeamento estruturado, fibra ótica, telefonia, instalações elétricas de baixa tensão e CFTV
Quais são os trabalhos mais habituais?
Os ramos se encontram em patamares quase similares
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Cabeamento estruturado: Hellermann, furukawa, AMP;
Fibra ótica: Furukawa;
CFTV: Tecvoz, intelbras;
Eletricidade: Cobrecom
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Qual a necessidade, tamanho do estabelecimento ou residência, o que deseja que seja instalado, essas são as informações básicas, se preferir podemos agendar uma visita e faremos um orçamento sem compromisso.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Qualidade, preço e condições de pagamento. Não trabalhamos apenas com as formas definidas se tratando de formas de pagamento, entendemos a necessidade do cliente e facilitamos a forma de pagamento da melhor forma possível para que o cliente se sinta confortável com o serviço e condições de pagamento.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Empresas e Residências, nosso cliente ideal é aquele que após o contrato assinado, honra com seus termos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Quanto custa? R: Depende da sua necessidade;
Como posso pagar? R: Me fale como você pode pagar e vamos estudar uma forma adequada.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
1 ano de garantia quando defeitos de instalação para serviços iniciados do 0 e realizados 100% pela, com opção de garantia estendida;
3 meses para reparos e serviços realizados parcialmente, sendo a garantia apenas pelos serviços prestados por nós;
Até 25 para cabeamento estruturado (sujeito a condições)
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Boleto, a vista com 5% de desconto, transferência bancaria e facilitamos a forma de pagamento de acordo com a necessidade de cada cliente.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Mudança de estrutura de cabeamento estruturado, onde retiramos todo o cabeamento velho e instalamos novos cabos dedicados a cada usuário, e apos a finalização tivemos 100% da aprovação do cliente.
