Sobre Contenção Sistema De Segurança
Atuamos na área de sistema de segurança, trabalhamos com câmeras de segurança, cerca elétrica, concertina, alarme, automação de portão, porteiro eletrônico, cancelas.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Trabalho na área eletrônica a mais de 15 anos, sempre trabalhei no segmento de assistência técnica, e no ano de 2012 começamos a atuar também na área de sistema de segurança, hoje temos mais clientes nessa área, porém atuamos com eletrônica ainda.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
São 3 colaboradores. Sendo Bruna, Bruno e Vinicius. Todos experientes na área que atuamos.
Trabalham juntos, essa mesma equipe a 5 anos.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação de câmeras de segurança, alarmes, automação de portões, cercas elétricas, concertina, porteiro eletrônico e assistência técnica.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação de câmeras se segurança, alarmes, cercas elétricas, automação de portões.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Trabalhamos com as melhores marcas no nosso segmento, sendo: Peccinin, PPA, Garen, ECP, JFL, Intelbras, GCP, Citrox, HikVision, LuxVision.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
O ideal é sempre visitar o local para passar um orçamento preciso, porém, caso não seja possível, procuramos contato para obter maiores informações, para verificar qual a real necessidade de cada cliente. Como por exemplo no orçamento de automação de portão, verificar qual modelo (deslizante, basculante, pivotante ou pivotante duplo) , verificar se o portão está apto para receber um motor, verificar o peso do portão para instalarmos um motor que atenda, verificar qual a voltagem, se precisa de suporte, onde será passada a fiação, se é necessário controles a mais, enfim, cada caso, é um caso, mas procuramos obter o máximo de informações possíveis.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Porque procuramos ser transparente em todo nosso trabalho, para ter uma relação bacana com cada cliente. Atendemos no prazo solicitado, sempre retornamos para o cliente, procuramos atender e resolver a todas as dúvidas e principalmente fazer um pós venda, afinal, vender é fácil, o problema é dar um suporte após a conclusão dos serviços.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Temos uma diversidades de clientes, desde residências, transportadoras, comércios, lojas em shopping, condomínios, condomínios de empresas, etc.
O cliente ideal é aquele que conseguimos manter, não apenas executar um único serviço.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Prazo de entrega. Sempre passamos uma data de inicio e de encerramento do serviço, ou pelo menos, uma previsão.
Outra dúvida, é qual modelo que vai atender o cliente. Sempre procuramos ver o déficit do cliente para atende-lo.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Aceitamos dinheiro e cartão de débito e crédito. Parcelamos também, dependendo do valor, podemos ver em quantas vezes podemos fazer.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Aquele trabalho que atendemos a necessidade do cliente, que ele nos procura para novos serviços e nos indica para seus amigos e familiares.