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Sobre Cirurgião Plástico Dos Pisos

Construções civis e reformas completas (colocação de pisos e porcelanatos incluindo os de grande formato, trabalhos com pedras naturais como mármores e granitos, instalações elétricas, hidráulicas e de gás, pintura completa, instalações de rodapés, colocação de gesso drywal dentre outros). Composta por profissionais de alto gabarito e ampla experiência no setor, selecionados por critérios rígidos para fornecer ao cliente uma qualidade incomparável e inquestionável com perfeição em todos os detalhes.

Qual é o seu lema?

Respeito ao cliente aliado ao detalhismo e perfeição em todos os serviços realizados, ou seja, fornecer a todos o que nós gostaríamos de estar contratando.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Criada na grande lacuna existente nos dias de hoje onde inúmeras pessoas que se dizem "profissionais" fornecem mão de obra de péssima qualidade a preços surreais para uma grande massa de proprietários descontentes e desgostosos com os serviços prestados nasce a "Cirurgião Plástico dos Pisos". Fundada por seu sócio principal que vislumbrou um grande potencial de mercado visto a inúmeras obras e ausência de mão de obra especializada no setor, comprovada pelo mesmo quando precisou de tais profissionais em seu domicílio para reformas e instalação de porcelanatos de grandes formatos percebendo a inabilidade de diversos funcionários e empresas do setor (com desperdício de material, desrespeito a normas e prazos pré-estabelecidos, ausência completa de educação nas relações inter-pessoais).

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Equipe formada por 09 profissionais : 01 pedreiro com vasta experiência em construção civil e reformas em geral ; 04 ajudantes gerais ; 01 engenheiro de formação (responsável direto pelo andamento e fiscalização da obra, presente na mesma durante todos os dias de sua execução) ; 01 pintor profissional com vasta experiência no setor e com cursos para manuseio de máquinas de pintura airless ; 01 fiscalizadora de detalhes (com 3º grau completo + pós graduação e responsável pela identificação de detalhes mínimos a serem corrigidos já em fase final de obra) ; sócio fundador com 3º grau completo e pós graduação, responsável geral por toda a obra e também pela realização de detalhes em peças de porcelanato de grandes formatos, mármores e granitos.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Nenhum trabalho oferecido é terceirizado visto a quase inexistência de profissionais que forneçam serviços de qualidade no mercado atual.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Devido a dedicação exclusiva a uma única obra do seu inicio ao fim poucas obras são realizadas por ano. O preço médio dos trabalhos são influenciados por diversos fatores como: distâncias a serem percorridas até o local ; estrutura do local onde será realizado a obra (em análise prévia) ; materiais específicos a serem utilizados na obra, ou seja, porcelanatos de grandes formatos (nacionais e importados), alguns tipos de mármores e granitos que exigem serras de corte diamantadas importadas da Italia e Alemanha influenciam no valor final do orçamento de uma obra devido ao desgaste e necessidade de reposição destas ferramentas pela Cirurgião Plástico dos Pisos.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Construção civil, reformas gerais, pinturas e colocação de drywall.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Construção civil e reformas em geral que incluem : retirada de revestimento antigo de pisos e paredes ; aplainamento de paredes e realização de contra-piso nivelado para recebimento dos novos revestimentos ; mudanças em instalações e pontos de água e gás ; adequação elétrica para instalações e mudanças de tomadas com passagem de conduintes ; instalação de porcelanatos de grandes formatos, mármores e granitos ; pintura (após selamento prévio de esquadrias e móveis do local) com máquinas de pintura airless ; instalação de drywall.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Quanto às ferramantas e outros materiais utlizados pela empresa procuramos sempre os de melhor qualidade que forneçam os melhores acabamentos e perfeições nos mínimos detalhes. Dentre eles citamos marcas de renome no mercado como : Makita, Bosch, DeWalt, brocas diamantadas serra copo da RUBI, perfuratriz da marca alemã Rothenberger, discos de corte diamantados da Montolit (para uso nas máquinas elétricas de corte de pisos), Cortag, dentre outras. Em relação a outros materiais oferecidos no mercado (porcelanatos, argamassas, cimentos e outros afim) sempre orientamos os nossos clientes a estarem procurando os de melhor qualidade (Portobello, Portinari, Fortaleza, Votorantim, Quartizolit, Bianco dentre outros) e que se encaixem dentro de um orçamento financeiro prévio.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

A idéia clara e precisa do cliente é o ponto fundamental e início de tudo, aliado a fotos e medidas prévias do local (com medida do pé direito e planta baixa do apartamento ou casa) que serão conferidas em uma posterior visita em loco. Destaca-se também plantas elétricas e hidraulica do local que serão conferidas antes do início das obras.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Qualidade nos serviço prestados e perfeição nos mesmos são algumas das qualidades que nos colocam em um patamar inatingível para a concorrência. Aliado a isso, respeito aos prazos pré-estabelecidos e nas relações inter-pessoais são fatores agregantes e que hoje em dia são raros de coexistir. Pelo respeito e consideração a estes ideais (que são considerados a base de sustentação da “Cirurgião Plástico dos Pisos”) é que o cliente deve avaliar e escolher por esta empresa.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Devido à qualidade da prestação de serviços em obras já finalizadas e pela indicação destes clientes hoje em dia atendemos uma faixa da população de poder aquisitivo mais elevado, possuindo uma fila de espera para início de execução em obras. Mas ressaltamos que os serviços prestados pela "Cirurgião Plástico dos Pisos" estão ao alcance de qualquer cliente (que preze por qualidade e preço justo), pois este é o nosso bem mais precioso. O cliente ideal é aquele que cumpre prazos e metas pré-estabelecidas em contrato fornecendo condições ideais e pré acordadas para que a obra flua sem entraves.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Listaremos a seguir uma série de dúvidas e suas respostas para que as mesmas sirvam não somente de apoio aos nossos futuros clientes mas sim como orientações aos mesmos e outros prestadores de serviço: --- Devo estar retirando do local onde será iniciado a obra eletrodomésticos (geladeiras, fogões, forno de microondas dentre outros) e outros móveis ? A "Cirurgião Plástico dos Pisos" se responsabiliza por danos ocasionados pela obra nestes aparelhos ? Resposta: Todos os eletrodomésticos devem ser retirados do local pelo proprietário e acomodados em outro cômodo da casa ou apartamento para que se evite danos inoportunos ocasionados ao mesmo. Ressaltamos que não realizamos a retirada destes já que não nos responsabilizamos por danos que possam a vir ocorrer. Móveis e outros que estejam impossibilitados de serem removidos do local (devido ao peso e/ou dimensões) serão embalados e acomodados da melhor forma possível a fim de se evitar danos aos mesmos. --- Devo estar avisando o síndico (ou administradora do condomínio) sobre o início das obras em minha unidade ? Resposta: Sim. Hoje em dia a maioria dos condomínios de casas e apartamentos seguem leis onde o proprietário deve estar avisando sobre o início de obras em sua unidade ao síndico e/ou responsável direto (administradora de condomínio) para que transtornos maiores sejam evitados (multas). Ressaltamos que no 1º dia de inicio das obras será entregue pela "Cirurgião Plástico dos Pisos" uma carta em 02 (duas) vias ao síndico ou responsável relatando sobre o início das obras e prazo estimado de término da mesma. É também de bom tom que vizinhos próximos (do lado, em cima e embaixo) sejam avisados da obra para que empecilhos maiores sejam evitados em um futuro próximo. --- Posso estar visitando a obra a qualquer momento e sem prévio aviso ? Resposta: Não. Tais visitas somente serão permitidas com o acompanhamento de um dos funcionários (geralmente o mestre de obras) após a colocação de todos os EPIs (capacete, óculos de proteção, luvas e máscara N95) com calçado apropriado. Tal medida é de fundamental importância para que se evitem acidentes no local da obra. Ressalta-se que mesmo com o acompanhamento de pais e/ou responsáveis NÃO será permitida sob nenhuma circunstância a entrada de crianças e animais de estimação no interior da obra. --- É permitida a visitação da obra por outros prestadores de serviço ? Resposta: Sim, na presença dos funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos" e mediante aviso prévio de dia e horários estimados, ressaltando-se sobre o uso obrigatório de EPIs. --- É permitida a entrada de outros prestadores de serviço em horários ou dias (feriados nacionais, sábado após as 13h e domingos) da qual os funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos" não estejam presentes ? Resposta: Não, ressaltando que tal imposição é uma norma exigida em contrato (uma das cláusulas contratuais) visto a quantidade de instrumentais e ferramentas de alto valor agregado que permanecerão no interior da obra no decorrer de sua execução. No decorrer dos anos percebemos que a grande maioria dos instrumentais que "desapareciam" na obra estava vinculada a visita de terceiros (outros prestadores de serviço). Por este motivo a cláusula contratual define que caso ocorra visita de outros prestadores de serviço na ausência de funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos" o responsável pelo ressarcimento de equipamentos de alto valor agregado que por ventura venham a "desaparecer" é do proprietário da casa e/ou apartamento que deverá estar repondo tal ferramenta por outra de mesmo valor e qualidade existentes no mercado. --- Preciso estar dispensando durante o período da obra funcionários (diaristas, seguranças, babás, piscineiros dentre outros) que já convivem comigo em meu dia a dia ? Resposta: Não. Tais funcionários poderão estar vindo normalmente e desempenhando suas atividades de rotina ressaltando que os mesmos não poderão adentrar os locais em que estejam em obra. Orientamos também que os proprietários avisem tais funcionários para que não se estabeleçam relações inter-pessoais com o pessoal da obra evitando-se assim desvio de atenção no foco principal, desavenças e outros transtornos maiores. --- Devo estar me preocupando em estar isolando outros locais da casa e/ou apartamento devido a poeira e outros entulhos gerados pela obra ? Resposta: Não. Tais locais serão preservados visto o selamento de portas e janelas que é realizado para que a poeira e entulhos não sejam levados a locais limpos da resîdência. Ressaltamos que tais locais também não sofrerão visitas inoportunas de funcionários da obra já que os mesmos conhecem as leis e punições SEVERAS da qual a "Cirurgião Plástico dos Pisos" impõe em caso de desobediência. Para que tais leis sejam respeitadas é colocado no interior da obra geladeira portátil (com água e refrigerantes) e forno de microondas para que os funcionários possam estar realizando o desjejum e almoço nos horários pré-estabelecidos. --- Outros prestadores de serviço poderão estar realizando serviços em conjunto com a "Cirurgião Plástico dos Pisos" em um mesmo ambiente ? Resposta: Sim, mas sempre na presença de um funcionário da "Cirurgião Plástico dos Pisos". Afim de evitar a coexistência em um mesmo recinto com outros prestadores de serviço realizamos a obra completa. Outros que por ventura o proprietário venha a fechar com outra empresa poderão ser executados em fase posterior ao término da obra e saída dos funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos". --- Os funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos" poderão estar recebendo ordens de agregados ou outros prestadores de serviço que estejam na casa e/ou apartamento no período de obras ? Resposta: Não. Tais funcionários somente receberão ordens do mestre de obras, sócio fundador e do proprietário (ou pessoa responsável nomeada pelo mesmo), este quanto a assuntos pertinentes à obra que estará sob nossa responsabilidade. Em hipótese alguma tais funcionários realizarão tarefas e/ou outros afazeres de cunho pessoal de terceiros (prestadores de serviço). --- Quanto ao recebimento de materiais relacionados à obra. Os funcionários da "Cirurgião Plástico dos Pisos" poderão estar recebendo? Resposta: Sim, mas salientamos que o ideal é que tais materiais sejam recebidos pelo proprietário ou alguém de confiança do mesmo. Ressaltamos que outras mercadorias (televisões, eletrodomésticos e outros) não serão recebidas pelos funcionários da obra ficando tal função a cargo de outra pessoa designada pelo proprietário. --- Quanto a compra de materiais. Serei orientado ? Resposta: Sim. Todos os materiais a serem instalados com a devida metragem e porcentagem de sobra (20%) será passado ao proprietário para que o mesmo efetue a compra em local de seu gosto. Salientamos que hoje os grandes centros (Leroy Merlin, C&C, Telha Norte dentre outros) dispõe de vendedores qualificados que incluirão os materiais acessórios (como argamassas e rejuntes de qualidade) na compra. Produtos que por ventura venham a faltar no decorrer da obra e que não sejam de extrema importância para o andamento da mesma ficarão sob a responsabilidade de compra do proprietário. Outros que sejam de extrema importância serão comprados (após aviso prévio) pelo mestre de obras (funcionário da "Cirurgião Plástico dos Pisos") em depósito de construção mais próximo do local sem prévia pesquisa de preços com emissão de nota fiscal que será apresentada ao proprietário ao final da obra para que tais despesas sejam ressarcidas. --- Em relação à caçambas de entulho. Quando devo contratar ? Resposta: A responsabilidade pela contratação de caçambas de entulho ficará a cargo do proprietário. O mesmo será informado em momento oportuno (pelo mestre de obras) sobre a contratação de tal caçamba. No decorrer dos anos percebemos que tais caçambas (quando contratadas em um momento errado) se tornam de "uso coletivo" por pessoas de "má fé" e que acham vantagem em se aproveitar dos outros. Por este motivo os entulhos gerados são acondicionados em sacos de entulho apropriados para tal fim e armazenados em um local até que os mesmos cheguem a um montante que não atrapalhe o caminhar da obra e que sirvam para estar enchendo a caçamba. A partir deste momento avisamos o proprietário para estar contratando este serviço. --- Alguns serviços poderão estar sendo realizados em dias de feriado nacional, sábados após as 13h e domingos ? Resposta: Sim. Com o objetivo de agilidade com perfeição na prestação de serviços realizados a "Cirurgião Plástico dos Pisos" vem realizando alguns tipos de serviços que não geram barulhos (elétrica, selamento de ambientes para pintura, lixamento de paredes) nos dias pré-mencionados. Ressaltamos que nestes dias a presença do proprietário no local é de suma importância para que os profissionais possam estar permanecendo na dependências realizando tais trabalhos. --- E quanto a limpeza do local. Após o término da obra o ambiente é limpo ? Resposta: No decorrer da obra todos os funcionários já são orientados a estar deixando o local arrumado e limpo na medida do possível. Após as 17 horas alguns funcionários ainda permanecem por mais tempo para estar realizando a limpeza das ferramentas e do local em si. No final da obra uma nova limpeza é realizada para que possibilite ao proprietário o uso imediato do local após a saída dos funcionários. Observação: outras dúvidas que por ventura possam vir a surgir por parte de clientes e prestadores de serviço (e que não estejam listadas acima) podem estar sendo feitas no canal apropriado que serão respondidas prontamente.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Não lembramos quando foi a última vez que tivemos que voltar a uma obra realizada por nós para correção de erros e ou acabamentos mal feitos, mas mesmo assim fornecemos ao cliente garantia total (e que não acarretem mais despesas ao mesmo) sobre todos os serviços realizados. Salientamos que visitas no decorrer da obra são marcadas com o proprietário para que o mesmo acompanhe a evolução e qualidade nos serviços fornecidos. Após o término nova visita é realizada em período diurno e com ampla luminosidade para que o cliente certifique-se de que todos os detalhes em acabamentos estão perfeitos.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Dinheiro vivo (excluindo moedas estrangeiras), transferências bancárias, DOC e TED. Salientamos que o pagamento com cheques não é aceito. Ressaltamos que antes do início e fechamento do contrato tudo será feito em benefício do cliente visando ao mesmo fornecer um preço justo e facilidade de pagamentos (parcelas) para que todos tenham acesso aos serviços realizados pela "Cirurgião Plástico dos Pisos".

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

A cada trabalho realizado saímos do local um pouco mais completos e felizes por ter desempenhado um serviço de extrema qualidade e perfeição garantindo assim a satisfação completa do cliente. Consideramos cada apartamento ou casa da qual fornecemos um serviço como única. Mas se pudesse listar um único trabalho diria que foi a minha casa por ter sido o início de tudo, da união de bons profissionais, da busca pela perfeição, do respeito incondicional ao cliente e pelo surgimento da "Cirurgião Plástico dos Pisos".

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