Sobre Castelmar Tecnologia
A Castelmar Tecnologia é uma empresa de infra estrutura , especializada em segurança eletrônica. Capacitada a projetar, instalar , reparar, câmeras de vídeo, cercas elétricas, porteiros eletrônicos, PABX e alarmes.
Qual é o seu lema?
Nosso lema é buscar a máxima satisfação para os clientes em nossos serviços.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Começamos em 1991 com o nome RS alpha Tecnologia , com atividade principal em assistência técnica e suporte à servidores , computadores, ativos de rede e impressoras. Atualmente ainda temos bastante dessas atividades, mas estamos concentrando desde 2016 ou seja a 2(dois) anos em segurança eletrônica. Capacitando nossos técnicos e engenheiros continuamente para as tecnologias existentes em nosso mercado e adaptando às necessidades de nossos clientes. Principalmente na sinergia entre rede, telefonia, monitoramento de vídeo e alarmes. Enfim segmentos que precisam de boa infra estrutura na instalação.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
nossa equipe é formada de:
01 Engenheiro de projetos
02 Técnicos coordenadores
05 Técnicos instaladores de campo
02 Técnicos de laboratório.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
sim , terceirizamos serviços de alvenaria, marcenaria e gesso.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Realizamos em média 4 trabalhos ao mês e o custo médio é de R$ 2.000,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Somos especializado em sistemas de monitoramento de imagens , ou seja, projetamos, instalamos , treinamos e tb realizamos monitoramento terceirizado aos nossos clientes.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação de câmeras de monitoramento para acesso remoto, alarmes, cerca elétrica, controle de acesso.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Praticamente todo material de tecnologia de informação, mas em CFTV nossa principal marca é a Intelbras, mas também trabalhamos com: HIKvision, Tecvoz, Giga entre outras.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para um orçamento detalhado dentro de CFTV é necessário uma visita técnica para fazer um levantamento das necessidades assim facilitará a composição do projeto.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Nossa maior vantagem é a preparação técnica desde um projeto simples ao mais complexo. Temos parceria com as melhores marcas do mercado o que nos dá mais credibilidade, qualidade e segurança aos nossos serviços.
O cliente deve escolher sempre o serviço que dar mais segurança e qualidade, pois estará protegendo o seu patrimônio.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Não existe um tipo de cliente especifico, mas o mais ideal é aquele que prima por qualidade e entende o que é custo beneficio e uma relação ganha-ganha.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Por se tratar de serviços minuciosos e cheios de detalhes e comum que sujam muitas dúvidas ao longo do processo, porém os mais comuns estão ligados ao funcionamento e benefícios dos produtos. Ex. acesso remoto as imagens das câmeras, velocidade de internet.
Respondemos que nas características de produtos nos dias de hoje é possível encontrar marcas com tecnologia bem avançada que atende quase 100% das necessidades do cliente. Quando se trata de acesso remoto praticamente todas as marcas já possuem essa característica e basta um técnico com um pouco de conhecimento para que seja configurada no celular, tablet, notebook... que o cliente desejar.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
A garantia de produto geralmente é do fabricante e pode estar entre 6 e 36 meses dependerá muito da oferta da marca.
Quanto a mão de obra, geralmente é de 03 meses de garantia e após esse período oferecemos um contrato de valor baixo para assegurar o cliente e lhe dar conforto de assistência técnica, ele também pode optar pelo atendimento avulso.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
A forma mais usual que os clientes fecham é o pagamento em 3 x (sinal / 30 / 60 dias). Mas somos bem flexível , tipo negociamos se o cliente deseja pagar tudo na entrega dos trabalhos, aplicando desconto ou estendendo o parcelamento para facilitar o desencaixe financeiro do cliente.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Nos orgulhamos de todos, mas sito dois mais visível: Sistema de monitoramento de imagens de para Indústria ,em Vinhedo/SP e das unidades de saúde de São Paulo para o bairro de São Mateus.
