Após avaliação positiva há 3 meses, infelizmente venho fazer uma reclamação... O serviço foi feito no prazo, os profissionais muito simpáticos e atenciosos e o resultado, a princípio, tinha agradado muito. Porém, em menos de um mês, o piso demonstrou ser muito, muito frágil, já estando cheio de lascas e buracos, mesmo com todo o cuidado que estamos tomando em sua manutenção. A junção feita entre o piso e o laminado existente no imóvel ficou péssima. Além disso, a limpeza tem sido muito difícil, totalmente não condizente com a promessa de praticidade. Em agosto solicitei que a empresa viesse verificar as condições do piso e me apresentasse alguma solução, mas até agora só ouvi desculpas de que estão em uma obra grande, pedindo que aguarde. E já adiantaram que não irão modificar a junção. Me sentindo frustrada e de mãos atadas... Que meu relato pelo menos sirva de alerta para outros possíveis clientes.
Enfim, fizemos todo trabalho, regularizamos o contrapiso deste cliente. Fizemos aplicação do microcimento corretamente, a cliente aprovou o serviço, inclusive disse que ficou muito bonito. A maior prova foi que ela fez o segundo pagamento , porque estava tudo certo. Passou se quase 4 meses, ela me disse que o piso estava com alguns buracos, o cimento queimado tem certas limitações e certos cuidados. Como é uma baixa espessura não pode realmente deixar coisas pesadas cair que pode sim marcar, foi o que ocorreu com esta cliente, ela não conservou o piso corretamente, e tb não fez a manutenção corretamente com a cera, como eu havia explicado e indicado a cera. Posteriormente ela comentou que o filho deixou cair um controle remoto e que marcou o piso, muito estranho um controle remoto de plastico machucar o piso. Enfim, infelizmente as reclamações desta cliente não procede. Nossa empresa tem 20 anos de mercado, e posso assegurar que prestamos um serviço de excelente qualidade.
