Sobre AL Serviços Elétricos
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Qual é o seu lema?
Segurança e confiabilidade
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Há cerca de 15 anos atuo na área elétrica, gosto muito do que faço e me sint realizado quando o trabalho fica pronto e as pessoas ficam felizes.
Comecei fazendo curso de eletricista industrial no senai, antes de terminar o curso uma empresa que trabalhava como prestadora da concessionaria Light me contratou.
Depois de uns 5 anos fui convidado para participar da equipe de trinamento de novos eletricistas na empresa Mazza e ainda trabalho ministrando treinamentos como consultor há cerca de 10 anos paralelo a minha atividade de instalador. Quando me tornei consultor tirei meu CNPJ e inclui treinamentos e instalações.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Minha equipe é pequena, trabalho com alguns que foram meus alunos e também com minha esposa. A maioria também são tecnicos.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não terceirizo.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
São cerca de 3 a 4 trabalhos mês, totalizando então cerca de 50 trabalhos/ano.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalações elétricas residenciais e ligações novas e aumento de carga elétrica, bem como treinamento de eletricistas, incluindo segurança com eletricidade e trabalho em altura.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Aumento de cargas e ligações novas junto a concessionaria Light.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Pial Legrand, fame, pirelli...
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
O que me ajuda muito são fotos pois os clientes em geral não tem como discernir qual é o tipo de montagem necessária para atendimento de sua residência/estabelecimento. Se for instalação residencial o ideal é a visita ao local para uma melhor elaboração de lista de material a adquirir.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Me esforço em atender o mais rápido possível ao cliente, pois quando solicitam um trabalho elétrico, em geral estão com algum problema na utilização ou com pressa de ligar certo equipamento.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Em geral são clientes residencias, mas também atendo pessoas jurídicas, pequenas empresas pois só atendo em baixa tensão.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Qual é o prazo de atendimento de um pedido de ligação nova ou aumento de carga. A resposta é que de acordo com a Aneel, a concessionária atende de até 30 dias em ligações de agrupamento e de 5 dias em ligações individuais, a partir da entrega de todos os documentos.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Na elétrica não há espaço para erros, então se algo der errado a minha garantia é continuar atendendo até que seja resolvida a situação, outra coisa é não solicitar o pagamento completo antes de se ter terminado o trabalho.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Em geral 50% no início do trabalho e o restante ao terminar, mas dependendo do valor posso parcelar em mais vezes.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Os agrupamentos como são mais trabalhosos de montar e solicitar dá mais sensação de dever cumprido.
