Sobre 3Era Marcenaria
Trabalhamos com marcenaria há 4 anos, produzindo móveis em MDF. Painéis, mesas, armários de cozinha ou banheiro, closet, bancadas e outros. Fazemos montagem e manutenção em móveis já existentes.
Qual é o seu lema?
Honestidade com cliente.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
No início meu objetivo era ser um hobby. Mas o trabalho foi crescendo, os clientes aparecendo. Fomos estudando aprendendo para atender as demandas que chegavam.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
2 pessoas.
Fernando: Motorista/Montador e Ajudante
Eric : Aprendiz
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Preço depende do serviço e material utilizado.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Produção de móveis sob medida, montagem e concertos. Reforma de móveis.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Armários, mesas home office. Instalação de porta de correr.
Reforma de móveis.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Duratex, Arauco, Farben, Montana, FGTN, Fórmica, Arflex
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para a produção de um móvel:
Específicar o quê precisa.
Que tipo de móvel, tamanho, qual o objetivo desse móvel. Cor desejada. Local e acesso de instalação.
Quanto mais detalhes, mais próximo da realidade será o orçamento.
Para instalação ou reforma:
Também é importante o detalhamento do problema, se possível com fotos ou vídeos.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Orçamento feito de acordo com a necessidade do cliente.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Estamos no mercado há 4 anos, e 90% dos nossos clientes são de indicação.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Materiais utilizados, prazos, garantias.
Levo amostra dos materiais, explico todos os detalhes e a complexidade do serviço.
Oferecemos um acompanhamento via Whatsapp dos processos de produção ao cliente.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Cada caso é um caso, porém na maioria dos serviços, é oferecido uma garantia de 90 à 120 dias. Registrado via nota fiscal, contrato ou recibo de pagamento.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
No Cartão de crédito, dependendo do serviço, é possível parcelar em até 18x
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Tenho satisfação em todos os trabalhos, não importa o valor nem o tamanho. Mas, o trabalho que mais tenho orgulho foi uma reforma de apartamento em 2020. Foram vários serviços executados, elétrica, pintura e a marcenaria.
